面试评分表里的“门道”

  

  【阅读指导】

 

  公务员面试区别于企业面试,有如下特点:1、从组织面试的形式到内容,都体现出明显的严肃性、正规性和客观性;2、充分体现出结构化面试的“结构”二字,不仅组织流程有结构、题目设计有结构,最重要的是评分标准也是有结构的,是标准化的;3、面试打分过程始终很神秘,这一点常常使考生摸不清考官的打分尺度,令面试复习缺乏必要的方向感。基于以上特点,我们特别编写了这篇面试评分表的分析文章,以期帮助考生把握住面试打分的本质,从而摸清复习方向。

 

  本文主要由三部分组成:第一部分是结构化面试评分表的一般形式样本,虽然每次考试评分表都会略作调整,但它的参考价值极强;第二部分将打分的关键要素抽调出来做一一分析,主要针对打分过程中的客观标准;第三部分带领大家与考官换位思考,针对的是考官打分的主观心理表现。

 

  阅读文本之前,请大家先熟知以下两个问题:

 

  1、面试区别于笔试的特点就在“面”,既然是面对面交流和临场发挥,那么这种考试的测查重点一定不是理论深度(否则再组织一次笔试就可以了),而是“交流”二字。所以阅读过程中,请大家想象面试考场的气氛,这样有助于理解“交流”的本质。

 

  2、所谓“观察要点”“答题要点”等,考官在打分时是没有义务去帮考生整理的,他只负责打分,也就说真正能拿高分的考生一定是对所谓要点非常熟悉,并在考场上表现出了最重要的能力。所以请大家尤其注意各个考点解析中给出的表现方法。

 

  结构化面试评分表(参考)   

 

    

综合分析能力

人际交往能力

处理问题能力

应急反应能力

表达能力、举止仪表

   

    

 20

 20

 20

 20

 20

100

观察要点

全面、系统、辩证、深入地分析问题,条理思路清晰,观点正确,说理透彻。

不回避矛盾,积极沟通,说明情况,清除误解。讲求方法和技巧,并能自圆其说。

处理方法得当,针对性强,方式灵活。思路和条理清晰准确,体现问题特殊性有较强的解决问题能力。

遇到问题头脑冷静、方法得当。能够短时间内处理好问题,论证合理,有一定条理性。

口齿清楚,简明扼要,有条不紊,富有逻辑性;表情生动活泼,具有感染力;仪表端正,衣着整洁、举止文明

总得分

评分标准

16-20

16-20

16-20

16-20

16-20

 

 

 

 

6-15

6-15

6-15

6-15

6-15

0-5

0-5

0-5

0-5

0-5

   

  

  考官打分的主要参照项,整个给分过程实际上是考官通过观察考生特点,把握考生的基本能力和“观察要点”的匹配程度。所以设计最佳答题方案一定是与观察要点相匹配。

 

  【评分标准(好中差)】

 

  评分标准被分为三个层次,考官先“定档”后打分。如果处在不同分数档次,一道题的差距就可能达到2~3分,算下来总分将相差10分左右,特别优秀者分差甚至更大,这就是为什么面试考场经常遇到“翻盘”。所以,你的复习目标应当定为“好”这一档。

 

  二、观察要点解析

 

  (一)表达能力、举止仪表(非常重要)

 

  【条理清晰、简明扼要】

 

  条理清晰的重要性超乎你的想象。考生表现有个普遍现象:因为害怕回答内容不丰满,所以一个观点解释一遍又一遍,非常啰嗦。试想,如果一个人说话三句不入正题,你是否还会集中精神继续听下去?从这个角度上说,条理清晰和简明扼要的重要性不证自明。这里有两个基本方法:1、一定要有过渡强调句——告诉考官你在说什么;2、说话分出条款——告诉考官你是个有条理性的人。

 

  【语言流畅、感染力强】

 

  面试的本质是“交流”和“观察”——考生“交流”,考官“观察”。而语言是这一过程的重要载体,流畅的语言不仅是表达能力的核心内容,也是考官理解你的观点和了解你性格气质的重要途径,如果再加强感染力的训练,那么无疑是从“外在”上使面试水平提高了一大截。最佳的语言表达方式应当是自然的、流畅的,也是非常真诚的,这样的表达才有感染力。

 

  【稳重自然地气质】

 

  众所周知,稳重是公务员的必备气质。面试时男同志要表现得成熟稳重,女同志要表现得落落大方。答题过程目光平视考官;礼仪风范大方得体;语言严谨,符合政府机关的工作实际;手势不宜过多;坐下之后身体不要晃来晃去,尤其男同志注意不要抖腿……。这些要求看似简单,紧张状态下你就会忘了注意,所以“气质”的培养依赖的不是简单的注意细节,而是养成好的答题习惯。

 

  (二)综合分析能力

 

  【全面、系统、深入】

 

  “全面”的含义是思虑周全,即与事件相关的各个主体都能够被考虑到。体现思维全面的最好方法是通过“主体分析法”展开答题,这能帮助考官理解你的主要观点,再一次体现条理性和逻辑性。所谓“系统、深入”指的是能够由表及里看到事物的本质,这需要对热点的大量分析和积累,没有任何一种“模板”可以适用所有考题。

 

  【观点正确】

 

  观点正确是对考生答题的最基本要求,虽然面试是没有答案的,但是基本的政治立场不能发生偏差,例如国家认定正确的事情,我们就不能从负面去分析它。所以必须竖起耳朵聆听国家的声音,形成必要的政治直觉。

 

  (三)人际交往能力

 

  【不回避矛盾、自圆其说】

 

  说起来有意思,有的考生面对人际矛盾时,第一反应竟然是跟考官说:“我的人际交往能力非常强,这样的事情在我工作中不可能遇到。如果我真的遇到我会……”相信不只是考官,任何人听到这种说法都会嗤之以鼻。作为公务员,我们一定要认识到,发生问题并不可怕,重要的是如何解决问题。遇到矛盾时的第一反应不能是推卸责任,而应当是正视矛盾,化解矛盾。具体的答题内容主要“自圆其说”即可。

 

  当是正视矛盾,化解矛盾。具体的答题内容主要“自圆其说”即可。

 

  【积极沟通、讲求技巧】

 

  化解人际关系矛盾的最主要方法当然是沟通,而且态度要积极主动。但这就带来了一个新的问题,我们只能说“沟通”吗?答案是否定的,而且最好不要反复使用“沟通”二字,理由很简单——考官是会审美疲劳的。所以方法越灵活越好,针对不同的对象应当使用不同的技巧。

 

  (四)处理问题能力

8小时,听一个又一个考生重复着对相同题目的回答,连上厕所都要定点定时,你会不会感到疲惫?答案是肯定的。这种疲惫不仅是生理上的,更是心理上的。研究发现,每天上午考官对前三位考生的关注往往更多;每天下午考官希望临近结束的几位考生答题略简。这意味着,不同时间考试要有不同的策略。但这也是相对的,如果你非常啰嗦,就算你是第一位考生,恐怕考官也希望你快一点;如果条理清晰、言简意赅,即使你是最后一位考生,考生也会认真听你说完,毕竟这是他的义务。所以,主动权还是在我们自己手里。

 

  最后,希望各位考生做好三方面的准备:1、生理上,将自己的身体调理好,尤其不要“上火”,争取在面试时有最好的状态;2、答题上,对题型和技巧要熟练掌握,再强调一次:基础扎实和良好的答题习惯是最重要的;3、心理上,要拿出必胜的决心,毕竟面试的机会是非常珍贵的,千万不要因为一时大意而错失良机。

 

  面试准备是“痛并快乐着”的,痛苦的是学习的过程,快乐的是看到自己“脱胎换骨”的惊人改变。博越始终相信,努力必定会有收获!凤凰涅槃,浴火重生,与君共勉!

 

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